Во-первых, Закон о защите прав потребителей распространяется не только на товары (техника, продукты и пр.), но и на услуги (ремонт, пошив одежды, дизайн квартиры, медицинские услуги… юридические услуги))) и многие другие, если Вы – физическое лицо, а услугу Вам оказывает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Сегодня рассмотрим один из случаев некачественного оказания услуг и способ защиты своих прав.

Сейчас время правильного питания и занятий спортом – ЗОЖ! Это прекрасно и все сотрудники Центра правовой помощи «Цитадель» www.cppcitadel.ru являются сторонниками ЗОЖ! После рабочего дня просто необходимо подпитаться положительной энергией. Где это сделать? Конечно в фитнес-клубе! Спасибо #worldclass!

Однако, встречаются и такие случаи, когда Вы выбрали клуб среди множества вариантов, который отвечает Вашим требованиям (территориальный признак, цена и, конечно, набор услуг), но… у недобросовестных предпринимателей другие планы… Информация о наличии тренажеров, бассейнов, занятий и наборе других услуг оказалась недостоверной. Поменять клуб? Отлично, но вернуть деньги Вам отказываются. Как защитить свои права? Продолжение в комментариях ниже.

Согласно п.1 ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при непредставлении Исполнителем при подписании договора достоверной информации об услуге Заказчик (Клиент) вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Статьей 22 указанного Закона (применяется к услугам на основании Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар/услугу денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре/услуге, подлежат удовлетворению продавцом (Исполнителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с отсутствием достоверной информации об объеме услуг и невозможностью пользования всем спектром заявленных по Контракту услуг, Потребитель, пользуясь своим правом поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, что предусмотрено п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей и ст. 393.1 ГК РФ, которая гласит: «в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора».Статьей 28 Закона №2300-1 предусмотрена ответственность Исполнителя за нарушение сроков исполнения договора (в том числе начального срока). Также п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 той же статьи сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Пунктом 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что причиненные потребителю убытки, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Пунктом 5 той же статьи установлен добровольный порядок удовлетворения таких требований, за несоблюдение которого п.6 ст. 13 предусмотрена ответственность в виде штрафа в пользу потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что также предусмотрено п. 46 ПП ВС №17, на основании которого при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке Исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф. Потребитель, согласно ст. 15 Закона №2300-1, также вправе требовать возмещения ему морального вреда.

ЗАЩИЩАЙТЕ СВОИ ПРАВА! А если Вам лень))) или просто нет времени, звоните +7 (499) 409-52-06.